Mijn post
Als huurder van Veluwonen kunt u ervoor kiezen om uw post per e-mail te ontvangen, digitaal dus. Dat bespaart papier en u heeft alles online bij de hand of slaat uw post op uw eigen computer of netwerk op. Als u hiervoor kiest, ontvangt u alle post van ons in het vervolg automatisch in uw mailbox. Heeft u digitale post van ons ontvangen? Dan kunt u de post een heel jaar ná de verzenddatum bekijken en opslaan. Ook handig: u kunt meteen facturen betalen via iDeal. Het digitaal ontvangen van post werkt heel makkelijk!
Niet alle post gaat digitaal
Dit passen we stap voor stap aan. Hierdoor is het mogelijk dat u soms toch nog post op papier ontvangt. Bijvoorbeeld brieven met een antwoordenvelop en aangetekende post. Ook kunt u nog brieven in de brievenbus ontvangen van partners waarmee wij samenwerken.
Hoe stapt u over op digitale post?
Wanneer er geen e-mailadres bij ons bekend is ontvangt u onze post in uw brievenbus. Volg de instructies op de voorpagina bij onze brieven. U kunt de QR-code die daarop staat scannen met uw mobiele telefoon of u kunt de PTX-code overnemen. Let op! De codes in de brief kunt u tot 14 dagen na de verzenddatum van de brief gebruiken. Daarna werken de codes van deze brief niet meer. Maar, bij elke nieuwe brief zit weer een voorblad met nieuwe codes die ook weer 14 dagen geldig zijn. Via de persoonlijke code op de brief kunt u de post ook online bekijken en opslaan. Ook facturen kunt u via deze code makkelijk online betalen via iDeal. Vul hieronder de 9-cijferige code (PTX-code) in die op uw brief staat:
Hoe werkt het ontvangen van post per e-mail via Postex?
Als wij u een digitale brief sturen, ontvangt u een e-mail. In die e-mail zit dan een koppeling naar de beveiligde omgeving van Postex. In die beveiligde omgeving kunt u de brief en eventuele bijlagen lezen en hebt u de mogelijkheid om deze als PDF-bestand te downloaden en op te slaan op uw eigen computer of netwerk.
Deze e-mail werkt een jaar, daarna vernietigt Postex de brieven en zijn die niet meer via de koppeling in de e-mail te openen.
Het ontvangen en online bekijken van berichten via Postex is betrouwbaar en veilig. Alle gegevens worden digitaal versleuteld om ervoor te zorgen dat alleen u de informatie kunt inzien. Postex vraagt nooit naar uw inloggegevens of wachtwoorden. Bekijk een voorbeeld email
Hoe ziet een brief via Postex er uit?
Wanneer u een brief van Veluwonen op papier ontvangt, verandert er niet zo veel. Alleen de envelop ziet er iets anders uit. Ook is er een voorblad toegevoegd waar een code op staat. Die code kunt u hierboven invoeren om de post digitaal te bekijken en bijvoorbeeld op te slaan. Ook kunt u met de code uw voorkeur wijzigen als u uw post voortaan per e-mail wilt ontvangen. Bekijk een voorbeeldbrief per post.