Corona maatregelen

Update: 27-03-2020 Veluwonen volgt het advies van het RIVM. En dus nemen we maatregelen om verdere verspreiding van het Coronavirus te voorkomen. We hopen dat u begrijpt waarom we dit doen. We proberen u altijd zoveel mogelijk te helpen.

Wat doen we?:

1. Ons kantoor in Eerbeek is dicht.We verwachten dat dit tot 1 juni 2020 duurt.

Heeft u een vraag voor Veluwonen? Neem gerust contact met ons op:

Het kan zijn dat de wachttijden bij de telefoon langer zijn dan u van ons gewend bent. We doen ons best u zo snel mogelijk te helpen.

Let op: u kunt dus ook niet meer contant of met pin bij ons betalen. We raden u aan een automatische machtiging aan te maken voor de huurbetaling.

2. Reparaties kunnen vertraging oplopen

  • Alle reparaties binnen in huis doen we niet om besmetting te voorkomen.
  • Alle reparaties buiten uw huis doen we wel gewoon. U kunt ons hiervoor bellen of mailen: (0313) 65 90 23 of welkom-at-veluwonen.nl
  • Kan een reparatie niet wachten en is het een noodgeval (zie lijst hieronder)? Dan overleggen we met u over wat te doen.

2a Wat zijn noodgevallen?/Welke reparatie proberen we wel te doen?

  • buitendeuren die niet open kunnen;
  • sleutel kwijt van de voordeur;
  • kapotte lift;
  • kapotte ruiten;
  • kapotte CV/ geen warm water;
  • ernstige verstoppingen.

3. Onderhoud aan uw huis

  • Werk aan de buitenkant van uw huis (bijvoorbeeld schilderwerk) gaat gewoon door.
  • Werk aan de binnenkant van uw huis (bijvoorbeeld een nieuwe keuken plaatsen) doen we later.

Krijgt u binnenkort de sleutel van uw nieuwe huis?

Een van de woonmakelaars belt u om te overleggen.

4. Persoonlijke afspraken (bijvoorbeeld huisbezoek) met onze medewerkers kunnen worden afgezegd

Het kan zijn dat persoonlijke afspraken met deze medewerkers niet doorgaan.We vragen eerst of u klachten heeft. Zoja, dan komen we niet bij u langs. We maken een nieuwe afspraak met u. Waar mogelijk is er telefonisch contact met u.

5. Onze mewerkers schudden geen handen en houden afstand van gesprekspartners

Onze medewerkers schudden tijdelijk geen handen. En zehouden afstand van u.